Free et Bouygues condamnés pour dénigrement

25/02/2013 Non Par Borj Noe

Depuis que Free est arrivé sur le marché de la téléphonie mobile, la guerre fait rage entre les trois historiques et le nouveau trublion. Passé maître dans l’art du buzz, free s’était offert une arrivée sur le marché particulièrement médiatisée du fait d’une part d’une politique commerciale très alléchante mais également du fait d’une communication quelque peu agressive. C’est en tout cas l’analyse retenu vendredi dernier par le tribunal de Commerce de Paris qui a condamné Free à payer 20 millions d’euros pour dénigrement à l’égard de Bouygues.

Lors de la présentation de l’offre, Xavier Niel, PDG d’Illiad maison mère de free, s’était offert un véritable show digne des Keynote de Steeve Jobs. Lors de son discours, Xaviel Niel s’en était vertement pris aux autres opérateurs les accusant nommément « d’arnaque, de racket, d’escroquerie ». Il va sans dire que ces attaques ont été moyennement appréciées dans les États-majors des autres opérateurs !

Le tribunal de commerce a donc interdit à Free d’utiliser à l’avenir les termes précités sous peine de devoir payer une astreinte de 100 000euros, néanmoins, il pourra continuer à utiliser pigeon et vache à lait ! Par ailleurs, la décision dispose que ces dénigrements sont constitutifs d’une concurrence déloyale. En effet, alors que près de 784 794 clients ont migré de Bouygues à Free, l’expert de la Cour estime que sans ces propos « seulement » 603 688 personnes auraient migré. Sur la base d’un forfait de 24mois à 357euros par clients, la facture s’élève à 15 millions pour Free. De plus, l’atteinte à l’image de marque de Bouygues a été retenue, pour un préjudice évalué à 10 millions.

Enfin, Free a également gagné son procès contre Bouygues qui a été condamné à payer 5 millions d’euros pour les propos tenus en réaction. Selon le tribunal, ces propos auraient également contribué à une perte de clientèle pour free.

Alors que Bouygues s’est félicité du jugement, Illiad a annoncé sa volonté de faire appel. Ce nouvel épisode judiciaire entre ces deux opérateurs devrait sans aucun doute donner des idées à SFR et Orange.